Gérer l’agressivité et la violence dans sa pratique professionnelle

Travailler avec l’autre en souffrance, qu’il s’agisse de souffrance sociale ou/et de souffrance psychique, appelle souvent à rencontrer des situations de violence débordantes qui viennent interroger les professionnels sur leur positionnement et leur capacité à faire face. Comment comprendre et prévenir ses manifestations et crises de violence ? Comment leur faire face sans être dans la réactivité ? Comment se positionner ? Quoi dire ? Quels outils mettre en place ?

 OBJECTIF

• Définir et comprendre les processus de violence et d’agressivité

• Faire face à des situations de violence de manière adaptée

• Repérer et travailler sur nos propres mouvements réactifs face à la violence et l’agressivité

• Identifier les causes personnelles et institutionnelles à l’origine de ces comportements

 CONTENU

• Les différentes formes de violence et leur repérage

- Violence et rapport à la loi

- Sociale, symbolique, physique, psychologique, verbale, « douce »

- Violence et agressivité

• Psychopathologie et passage à l’acte

- La psychose

- Le délire

- Le passage à l’acte

 • Repérage et prévention des éléments déclencheurs des situations de crise

- Les difficultés du rapport à l’autre: rivalité, sentiment d’injustice, sentiment d’effraction, sentiment d’impuissance, frustration

- Contexte de la personne : histoire, souffrance sociale, précarité, burn out, addiction

- Contexte institutionnel : cadre et effet de contenance, moyen, communication,  impasse administrative, etc.

- Le transfert sur le professionnel  comme représentant de la loi

•  Travail de repérage des mouvements réactifs des professionnels

- Sentiment d’insécurité, stress, peur, angoisse, traumatisme

- Accueillir ses propres mouvements réactifs

- Prendre de la distance pour mieux agir pour l’autre

• Les différentes formes de relations et communications

- L’écoute et la reconnaissance du message de l’autre dans sa violence

- Outil de communication non-violente 

- Etre contenant : par son corps et sa parole

• Gestion des comportements agressifs

- Le rappel à la loi

- L’autorité

- Le cadre et les limites de la structure

• Partenariat et réseau

 METHODE

• Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.

• Documents supports de formation projetés.

• Exposés théoriques

• Etude de cas concrets et éclairages cliniques

• Quiz en salle

• Mises en situation

• Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Prérequis: pas de prérequis

DURÉE modulable selon la demande: 3jours (2 jours + 1 jours) 21 h ou 4 jours (2 jours + 2 jours) 28 h

Modalités d’intervention

Lieu: au sein de votre institution, dans une salle adaptée à la formation et à l'échange

Groupe: maximum de 15 participants

Durée: à déterminer selon la spécificité de votre demande sur des journées de 7 heures

Profil des professionnels: tout professionnel, cadre, administratif, équipe pluridisciplinaire.

Tarif: 995 euros/jour (frais de déplacement compris - sauf hébergement)

Comment se construit la formation?

Lors d'un premier contact au téléphone, nous réfléchissons avec vous sur votre demande, les points importants qui seront à developper, le profil de l'intervenant,  le format de la formation ainsi que le devis. 

Dans un deuxième temps nous vous proposons:

Dispositif de suivi de l'exécution et d'évaluation des résultats de la formation

• Questionnaire de préformation
• Feuilles de présence
• Questions orales ou écrites (QCM/Quizz)
• Formulaires d'évaluation de la formation
• Certificat de réalisation de l'action de formation
• Bilan qualité avec synthèse des évaluations
• Questionnaire à froid
• Espace extranet dédié à la formation pour chaque stagiaire

Accessibilité : salle validant les conditions d’accueil des publics en situation de handicap

Délai d’accès : moins de 3 mois

Contact: Guirec Labbé, Responsable de Formation, cts@clinique-et-travail-social.com, 

09 82 49 85 75